Kärntner Straße 245, 8054 Graz/Austria Tel.: 0043 316 29 14 30

Termini di servizio

Si applicano le Condizioni di contratto alberghiere austriache (ÖHV) e le seguenti condizioni:

Registrare

Check-in dalle 14:00 alle 21:00 o su appuntamento. Se prevedi di arrivare più tardi, saremo lieti di lasciare la tua chiave magnetica nella cassetta delle chiavi per te. Al momento del check-in è necessario fornire un documento di viaggio valido.

Check-out

Check-out entro le ore 11 o previo accordo. Se l'ospite richiede la consegna del documento di viaggio prima del check-out, l'intero prezzo della camera dovrà essere pagato in anticipo.

Contabilità

La fatturazione è possibile dalle 6:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 21:00.

Politica di cancellazione

Cancellazioni e modifiche pervenute fino a 3 giorni prima della data di arrivo sono gratuite. In caso di cancellazione o modifica tardiva o in caso di no-show verrà addebitato il 100% della prima notte. Purtroppo, per motivi organizzativi, non sono possibili cancellazioni e modifiche alle tariffe non rimborsabili. È possibile annullare la prenotazione per iscritto tramite e-mail all'indirizzo hotel@kernbuam.at o per telefono allo 0043 316 291430. Tutti i servizi aggiuntivi prenotati (fiori, cesto di frutta, dolci, ecc.) verranno addebitati al 100% - anche se cancellati in tempo. Grazie per la vostra comprensione.

Animali

Gli animali possono essere ospitati solo previa approvazione e con un supplemento una tantum (cani di piccola taglia EUR 15/cani di grossa taglia EUR 25, ciascuno senza cibo). L'ospite si impegna a custodire e sorvegliare adeguatamente l'animale durante il soggiorno. Eventuali danni causati dall'animale saranno a carico dell'ospite. L'animale non è autorizzato a rimanere nelle aree locali.

Metodi di pagamento

Accettiamo contanti e le seguenti carte: VISA, Mastercard, Dinersclub, American Express e Maestro. Ti offriamo anche il pagamento della bolletta tramite bonifico bancario.

Prove Covid-19

Vi chiediamo di rispettare le normative vigenti. Ulteriori informazioni sono disponibili in una panoramica delle attuali misure relative al virus corona (sozialministerium.at) . Ulteriori misure igieniche Il nostro concetto di pulizia è sempre esistito grazie alla buona collaborazione con rinomate aziende austriache. Inoltre, i nostri addetti alle pulizie ora prestano ancora più attenzione alla disinfezione di maniglie delle porte, interruttori, superfici e servizi igienici. Ci informiamo regolarmente - inclusa la tecnologia per l'igiene - e saremo felici di aiutarti con qualsiasi domanda o richiesta tu possa avere.

Costo extra

Se ti ammali di Covid-19 nel nostro hotel durante il tuo soggiorno, possiamo aiutarti con le cure mediche. Pernottamenti aggiuntivi per malattia sono possibili in hotel allo stesso prezzo per notte - ma solo previo accordo e previa disponibilità. Per una pulizia speciale dopo la partenza da parte di una ditta esterna addebitiamo EUR 150,00.

Pulizie o riparazioni speciali

Se durante il tuo soggiorno sporchi/danneggi la proprietà dell'hotel o la tua camera d'albergo, ti addebiteremo i costi di riparazione, restauro o pulizia extra (oltre alla normale pulizia). Ditte esterne si occuperanno di questo lavoro.

Biciclette elettriche

Ti chiediamo di parcheggiare e caricare la tua e-bike e la batteria nello spazio che ti abbiamo assegnato. Per motivi di sicurezza, non è consentito caricare le batterie delle e-bike nell'edificio dell'hotel.

Foro competente

Foro competente è Graz.

Varie

In caso di lacune, si applicano le disposizioni di legge pertinenti.

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