Allgemeine Geschäftsbedingungen

Es gelten die Österreichischen Hotelvertragsbedingungen (ÖHV) sowie folgende Bedingungen:

Check-In

Check-In ab 14 Uhr oder nach Vereinbarung. Falls Sie eine spätere Anreise planen, hinterlegen wir Ihnen gerne Ihre Keycard in der Keybox. Beim Check-in ist ein gültiges Reisedokument zur Verfügung zu stellen.

Check-Out

Check-Out bis 11 Uhr oder nach Vereinbarung. Sollte der Gast vor dem Check-out eine Aushändigung des Reisedokuments verlangen, ist vorher der gesamte Zimmerpreis zu bezahlen.

Rechnungslegung

Eine Rechnungslegung ist in der Zeit zwischen 6.30 und 12.00 Uhr sowie von 14.00 bis 21.00 Uhr möglich.

Stornierungsrichtlinien

Stornierungen und Änderungen, die bis 3 Tage vor dem Anreisetag einlangen, sind kostenfrei. Stornierungen und Änderungen, die verspätet erfolgen, sowie Nichtanreisen, werden mit 100 % des Preises der ersten Nacht berechnet. Stornierungen und Änderungen von nicht erstattbaren Raten sind organisatorisch leider nicht möglich. Sie können Ihre Buchung schriftlich per E-Mail unter hotel@kernbuam.at oder telefonisch unter 0043 316 291430 stornieren. Alle gebuchten Zusatzleistungen (Blumen, Obstkorb, Süßigkeiten, usw.) werden – auch bei termingerechter Stornierung – zu 100 % in Rechnung gestellt. Wir danken für Ihr Verständnis.

Tiere

Tiere dürfen nur nach vorheriger Zustimmung und gegen eine einmalige Gebühr untergebracht werden (kleine Hunde EUR 15,–/große Hunde EUR 25,– jeweils ohne Verpflegung). Der Gast verpflichtet sich, das Tier während des Aufenthalts ordnungsgemäß zu verwahren und zu beaufsichtigen. Schäden, die durch das Tier verursacht werden, werden dem Gast in Rechnung gestellt. In den Lokalbereichen darf sich das Tier nicht aufhalten.

Zahlungsmittel

Wir akzeptieren Bargeld sowie folgende Karten: VISA, Mastercard, Dinersclub, American Express und Maestro. Wir bieten Ihnen auch an, Ihre Rechnung mittels Banküberweisung zu bezahlen.

Hygienemaßnahmen

Unser Reinigungskonzept besteht seit jeher durch eine gute Zusammenarbeit mit namhaften, österreichischen Unternehmen. Unsere MitarbeiterInnen vom Housekeeping achten auf Desinfektion von Türgriffen, Schaltern, Flächen und Sanitäranlagen. Wir informieren uns regelmäßig – auch hygienetechnisch – und helfen Ihnen bei eventuellen Fragen und Wünschen gerne weiter.

Sonderreinigung bzw. Reparaturen

Falls Sie während Ihres Aufenthalts Eigentum des Hotels bzw. Ihr Hotelzimmer verunreinigen/beschädigen, werden wir Ihnen die Kosten für die Reparatur, Wiederherstellung bzw. Sonderreinigung (über das übliche Maß der Reinigung hinaus) in Rechnung stellen. Externe Unternehmen werden diese Arbeiten durchführen.

Elektrische Geräte

Die Verwendung von elektrischen Kochplatten ist im Zimmer verboten.

Wir bitten Sie – bei Verlassen des Zimmers – alle Ladegeräte von Laptops, Smartphones usw. von der Steckdose zu nehmen.

Wir bitten Sie weiters, Ihr E-Bike/Ihren Scooter und den dazugehörigen Akku an dem von uns zugewiesenen Platz abzustellen und aufzuladen. Aus Sicherheitsgründen ist das Aufladen von Akkus solcher Fahrgeräte im Hotelgebäude nicht erlaubt.

Gerichtsstand

Gerichtsstand ist Graz.

Sonstiges

Im Falle von Regelungslücken gelten die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen.